Salgsprosess og stadier
Vi går gjennom hvert steg fra første kontakt til signert avtale, og hvilke beslutninger og data som hører til hvert steg.
Skreddersydd CRM-system bygget rundt dine prosesser
Når salgsteamet tilpasser seg CRM-et i stedet for omvendt, koster det tid og datakvalitet. Vi bygger et CRM som følger din salgsprosess, med integrasjoner mot systemene dere allerede bruker.
Skreddersydd CRM: når standardverktøy ikke lenger holder følge
De fleste bedrifter starter med et standard CRM fordi det er raskt å komme i gang med. Problemet dukker opp når salgsprosessen vokser forbi det verktøyet er laget for: felt som ikke finnes, statuser som ikke stemmer med virkeligheten, og selgere som fører data i regneark ved siden av fordi systemet er for tregt eller for rigid.
Et skreddersydd CRM løser dette ved å ta utgangspunkt i hvordan dere faktisk selger, ikke i en generisk mal. Vi kartlegger stegene fra lead til signert avtale, hvilke beslutninger som tas underveis, og hvilke data som faktisk brukes til oppfølging og rapportering. Resten fjerner vi.
Målet er et system selgerne bruker fordi det gjør jobben lettere, ikke fordi ledelsen krever det. Det gir bedre datakvalitet, mer presis pipeline-rapportering og et system som kan vokse med bedriften uten at dere må bytte plattform om to år.
Les mer om MA Apps eller gå videre til Kundeportal-utvikling, Systemintegrasjon, Regnskapsintegrasjon, Skreddersydd ERP.
Hva skiller et skreddersydd CRM fra hyllevare?
Standard CRM-plattformer er bygget for å passe flest mulig bransjer, noe som betyr at de sjelden passer noen perfekt. Et skreddersydd CRM bygges rundt deres faktiske salgsprosess, datamodell og integrasjonsbehov. Det gir bedre brukeradopsjon og mindre behov for manuelle omveier.
Datamodellen bygges rundt deres kunder, produkter og avtaletyper — ikke en generisk mal med felt dere aldri bruker.
Selgerne ser bare de stegene og feltene som er relevante for akkurat den salgsprosessen de jobber i.
Integrasjoner mot e-post, telefoni og regnskap er bygget inn fra start, ikke lagt til som tredjeparts plugin senere.
Dere eier koden og dataene fullt ut, uten lisenskostnad per bruker som øker med antall ansatte.
Det vi kartlegger før vi bygger
Kundeoppfølging
Hvordan dere følger opp eksisterende kunder, fornyelser og mersalg kartlegges slik at CRM-et støtter hele kunderelasjonen, ikke bare nysalg.
Eksisterende verktøy
Vi ser på hva som allerede fungerer i dagens oppsett, slik at vi ikke bygger bort ting som faktisk gir verdi.
Prosess i 4 steg
1. Kartlegging av salgsprosess
Vi intervjuer selgere og ledere for å forstå reelle arbeidsflyter, ikke bare det som står i prosessdokumentet.
2. Datamodell og arkitektur
Du får en skisse av hvordan kunder, avtaler og aktiviteter henger sammen, samt hvilke integrasjoner som trengs.
3. Utvikling og testing
Vi bygger iterativt med jevnlige gjennomganger, slik at selgerne kan gi tilbakemelding før alt er ferdig.
4. Migrering og opplæring
Eksisterende kunde- og avtaledata flyttes over, og teamet får opplæring tilpasset sin rolle i systemet.
Integrasjoner som gjør CRM-et til et arbeidsverktøy, ikke et registreringssted
Et CRM som står isolert fra e-post og telefoni blir fort et sted man logger aktivitet i etterkant, i stedet for et verktøy man jobber i. Vi kobler CRM-et mot e-postsystemet slik at kommunikasjon med kunden automatisk knyttes til riktig avtale, og mot telefoni slik at samtaler logges uten manuelt arbeid.
Regnskapsintegrasjon er den andre store gevinsten. Når et salg lukkes, bør fakturagrunnlag og kundedata flyte videre til regnskapssystemet uten dobbeltregistrering. Det reduserer feil og gir salgsteamet og økonomi samme oppdaterte bilde av kunden til enhver tid.
Vi bygger integrasjonene som robuste API-koblinger, ikke skjøre synkroniseringsjobber som stopper opp uten varsel. Det betyr at dere kan stole på at tallene i CRM, e-post og regnskap faktisk stemmer overens.
Rapportering, migrering og hva det koster å eie eget CRM
Rapportering og dashboards er ofte der standard CRM skuffer mest. Ferdige rapporter passer sjelden hvordan ledelsen faktisk vil følge opp pipeline, konverteringsrate per selger eller snittverdi per bransje. Vi bygger dashboards som viser akkurat de tallene som er relevante for deres beslutninger, oppdatert i sanntid fra samme datagrunnlag som selgerne jobber i.
Migrering fra eksisterende system er ofte det som bekymrer mest før et bytte. Vi kartlegger dataene i dagens CRM eller regneark, rydder i duplikater og inkonsistens, og flytter over i strukturert form. Historikk på kunder og avtaler tas med, slik at dere ikke mister verdifull kontekst ved bytte.
Prisbildet for et skreddersydd CRM er annerledes enn abonnement per bruker. Dere betaler for utvikling og eventuell videreutvikling, men ikke en stigende lisenskostnad når teamet vokser. Over tid, spesielt for bedrifter med mer enn ti-femten CRM-brukere, blir totalkostnaden ofte lavere enn hyllevare med tilleggsmoduler.
Fordi dere eier koden, er dere heller ikke låst til én leverandørs veikart. Nye funksjoner kan bygges når dere faktisk trenger dem, i den rekkefølgen som gir mest verdi for salgsteamet — ikke når leverandøren bestemmer seg for å prioritere det.
Søkeintensjon: pris, egnethet og beslutningsgrunnlag
Hva koster et skreddersydd CRM?
Prisen avhenger av antall integrasjoner, kompleksitet i salgsprosessen og migreringsbehov. Vi gir fastpris etter kartlegging.
Passer dette for oss?
Særlig relevant når standard CRM krever mange manuelle omveier, eller når lisenskostnaden vokser raskere enn verdien dere får ut av det.
Hvor lang tid tar det?
Et fokusert CRM med kjerneintegrasjoner kan leveres på 8–14 uker. Mer omfattende løsninger med flere systemer tar lengre tid.
Typiske leveranser i et CRM-prosjekt
Du får kartlegging av salgsprosess, datamodell, integrasjonsdesign, utvikling, migrering av eksisterende data, opplæring og en klar plan for videreutvikling basert på faktisk bruk.
Book gratis CRM-vurdering
Vi svarer raskt med ærlig vurdering av scope, teknisk retning og realistisk fremdrift.
Gå til kontaktVanlige spørsmål om skreddersydd CRM
Hvorfor bygge CRM fra bunnen når det finnes ferdige løsninger?
Ferdige CRM-er passer generiske prosesser. Når salgsprosessen deres er mer spesifikk, eller integrasjonsbehovet er stort, gir et skreddersydd system bedre datakvalitet og mindre manuelt arbeid.
Kan dere integrere mot vårt eksisterende regnskapssystem?
Ja, vi bygger integrasjoner mot vanlige norske regnskapssystemer slik at kunde- og fakturadata flyter automatisk mellom CRM og økonomi.
Hva skjer med data fra vårt gamle CRM?
Vi kartlegger og rydder i eksisterende data før migrering, slik at kundehistorikk og avtaler følger med over i det nye systemet.
Relaterte tjenester
Book en uforpliktende samtale — svar innen 24 timer
Del kort hva du ønsker å få løst, så gir vi en konkret anbefaling av neste steg.